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※よくあるご質問と回答を紹介いたします。このページをご覧になっても問題が解決しない場合は、
「サポート」ページの【お問い合わせ】フォームをご利用ください。

1. コラムゲームとは: ArkGamesが提供する総合エンターテイメントオンラインサービスです。コラムゲームにアカウントを登録していただくと、各種の無料オンラインゲームや無料オンラインコミュニティをご利用いただけます。
2. カスタマーサポートへの連絡方法は？: サポートページの【お問い合わせ】フォームからご質問内容を送信してください。できる限り早急に解決いたします。
3. 現在どのサーバーにログイン中か確認する方法は？: ゲームのログイン時にサーバー名をご確認いただけます。または、ゲームにログイン後、ブラウザのURL欄に表示されるURLをご参照ください。例えば、URLが「http://3saga.koramgame.co.jp/game/?sid=s1」の場合、「s1」がログイン中のサーバーの略称になります。
4. 問い合わせをした問題の処理状況はどのように調べることができますか？: サポートページの【お問い合わせ履歴】からご提出いただいた問題の処理状況をご確認いただけます。
5. 退会方法を教えてください。: ■退会について
　　退会とは、コラムゲームの会員をやめることです。
■OpenIDでコラムゲームをご利用の場合は、Open IDのサイトで外部サービスの利用を停止してください。
■コラムゲームの会員は以下の退会手続きのステップに従って申請していただくと、コラムゲームから退会できます。
以下の案内をご確認のうえ、退会手続きをお進めください。

1.　退会するコラムIDでログイン
2.　こちらの「退会申請」をクリック
3.　画面の案内に沿って退会手続きを進めてください

※上記作業は会員ご本人様である確認をかねておりますので、会員様ご自身でお手続きください。
※コラムゲーム会員退会手続きが行われたコラムIDについて、退会を取り消すことはできません。
※チャージ購入いただいたKコインは返金できませんので、ご了承ください。
※退会されますと、退会されたアカウントと同一のユーザーIDを使用して、新規会員登録を行うことはできません。
※公式サイト内の掲示板等の書き込みにつきましては、退会されましても削除されずにそのまま残ります。
※万一、会員ご本人様に退会申請のお心当たりがないにも関らず、何者かによって不正に退会手続きが行われた可能性がある場合、直ちにサポートまでご連絡ください。サポートメールアドレス：cs@koramgame.co.jp
6. スクリーンショットの撮り方を教えてください。: スクリーンショットの撮り方については、以下のURLやパソコンのマニュアル、ヘルプ等をご参考くださいませ。
Windows:(Allabout)http://allabout.co.jp/gm/gc/20843
Mac: (アップル)http://docs.info.apple.com/jarticle.html?path=Mac/10.6/jp/cdb_scrshtfky.html

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